Configurar notificaciones por e-mail
Prerrequisitos
- Acceso al menú Configuración > Notificación por e-mail (CM022).
- E-mail para el envío de las notificaciones
Introducción
SoftExpert Configuración proporciona un menú en el que es posible habilitar el envío de notificaciones del sistema.
En el menú Notificación por e-mail (CM022), se debe configurar un correo electrónico para enviar las notificaciones, y también se podrá configurar la programación para su envío.
Vea cómo efectuar los ajustes en la página:
Configurar notificaciones del sistema
1. Acceda al menú Configuración > Notificación por e-mail (CM022).
2. Navegue por las pestañas disponibles y realice los ajustes necesarios:
General
En esta sección, es posible realizar las configuraciones generales de las notificaciones en el sistema.
Habilitar envío de e-mails del sistema: al marcar esta opción, será habilitado el recurso de envío de e-mail de notificación de tareas de SoftExpert Suite. Para que este recurso funcione correctamente, es necesario que cada usuario tenga su correo electrónico debidamente registrado en la pantalla de datos del usuario, en el componente SoftExpert Administración.
Si la opción no está marcada, las demás opciones, relacionadas con las notificaciones de e-mail de tareas, de sistema y de monitoreo del sistema, serán deshabilitadas.
Activar el envío de e-mail al registrar un nuevo usuario: al marcar esta opción, cuando un nuevo usuario sea registrado (ya sea manualmente o por importación), el sistema enviará un e-mail de notificación al usuario registrado.
Mantener el historial de e-mails enviados: al marcar esta opción, el sistema almacenará el historial de los e-mails enviados (con éxito) por los componentes de SoftExpert Suite. El seguimiento del historial es realizado a través del menú Monitoreo > E-mail (CM004).
Es necesario informar, en el campo Almacenar historial durante_días, la cantidad de días por los cuales el sistema debe almacenar el historial.
Comentario que será agregado a los e-mails: llene este campo para definir el texto que se mostrará en todos los correos electrónicos enviados por el sistema. Si este campo no se completa, no se agregará un comentario al e-mail.
E-mail de tareas
Esta sección solo estará disponible si la opción Habilitar envío de e-mails del sistema está marcada en la sección General. Se divide en dos pestañas.
Mis tareas
Habilitar el envío de ese e-mail: al habilitar esta opción, la notificación por e-mail Mis tareas será enviada a los usuarios de SoftExpert Suite, mostrando la situación de las tareas bajo la responsabilidad del usuario que la recibe.
Por medio del panel lateral, es posible configurar la visualización y los elementos que serán resaltados en el e-mail. A medida que se realizan las configuraciones, es posible ver su aplicación en el modelo presentado en esta pestaña. Vea a continuación las opciones disponibles de la configuración en el tema "Configurar e-mail de tareas".
Tareas de los liderados
Habilitar el envío de ese e-mail: al habilitar esta opción, la notificación por e-mail Tareas de los liderados será enviada a la parte interesada, mostrando la sistuación de las tareas bajo la responsabilidad de los usuarios de SoftExpert Suite.
Por medio del panel lateral, es posible configurar la visualización y los elementos que serán resaltados en el e-mail. A medida que se realizan las configuraciones, es posible ver su aplicación en el modelo presentado en esta pestaña. Vea a continuación las opciones disponibles de la configuración en el tema "Configurar e-mail de tareas".
Configurar e-mails de tareas
| Configuraciones de visualización | |
| Atrasado | Aparecerá la columna Atrasado, que lista el número de tareas que se encuentran en esta situación. |
| Próximo del vencimiento | Aparecerá la columna Próximo del vencimiento, que lista la cantidad de tareas que se encuentran en esta situación. Complete el campo Considerar __ día(s) antes de la fecha de vencimiento para determinar la cantidad de días antes del plazo de ejecución en que las tareas se considerarán próximas a la fecha de vencimiento. |
| Al día | Aparecerá la columna Al día, que lista la cantidad de tareas que se encuentran en esta situación. |
| Resaltar | |
| Atrasado | Aparecerá un panel agrupando las tareas que se encuentran Atrasadas y detallando su información. |
| Próximo del vencimiento | Aparecerá un panel agrupando las tareas que se encuentran Próximas del vencimiento y detallando su información. |
| Al día | Aparecerá un panel agrupando las tareas cuyo plazo vence Hoy y detallando su información. |
| Partes interesadas* | |
| Notificar al líder del responsable |
El e-mail Tarea de los liderados será enviado para el líder del responsable por la tarea. También se habilitarán los siguientes campos:
Por ejemplo: cada 5 días de atraso, el e-mail se enviará a un nivel superior en la jerarquía; es decir, después que la tarea tenga 5 días de atraso, el gestor del líder del responsable por la tarea recibirá el e-mail. |
| Notificar un usuario específico |
El e-mail Tarea de los liderados se enviará a un usuario específico de SoftExpert Suite. Para desasociar el usuario, posicione el mouse sobre él y haga clic en la opción Quitar. |
*Esta sección solo estará disponible en la configuración de la pestaña Tarea de los liderados.
E-mails del sistema
Esta sección solo estará disponible si la opción Habilitar envío de e-mails del sistema está marcada en la sección General. En ella, son presentadas todas las tareas que pueden disparar notificaciones por e-mail, agrupadas por los componentes por las cuales son generadas.
Marque las tareas para las que deben enviarse e-mails de notificación. Si no desea que se envíen correos electrónicos sobre una tarea, desmarque su selección.
Monitoreo del sistema
Esta sección solo estará disponible si la opción Habilitar envío de e-mails del sistema está marcada en la sección General. En ella, son configuradas las notificaciones para alertar errores o configuraciones incorrectas en el sistema.
Para hacerlo, marque la opción Habilitar el envío de e-mail de alertas del monitoreo del sistema e introduzca las direcciones de correo electrónico a las que se enviarán las notificaciones de monitoreo.
Servidor de e-mail
Esta opción redirecciona al usuario hacia el menú Servidor de e-mail (CM010), en el que están registrados todos los posibles servidores de e-mail que se pueden utilizar para enviar las notificaciones de tareas.
Programación
En esta pestaña, es posible editar la programación del envío de notificaciones.
Para más detalles sobre las opciones de edición disponibles en la pestaña, consulte el artículo Monitorear servicios programados.
3. Una vez realizadas todas las configuraciones deseadas, haga clic en el botón 
.
Conclusión
¡Eso es todo! El envío de notificaciones por e-mail ha sido debidamente configurado.